礼仪是文明交往的重要前提，是个人文明素质的重要体现，为进一步强化文明礼仪意识，普及文明礼仪知识，不断提升社区整体服务形象。7月14日上午，白石江街道锦东社区特邀请曲靖皇礼礼仪学院的老师为社区工作人员、小区物管开展礼仪培训活动。
培训会上，培训师围绕文明礼仪简介、服务礼仪规范、职业形象三大方面，通过提问互动、案例分析、现场示范等不同方式分享了对服务礼仪规范的认识和理解。形象生动的讲解了“何为礼”、“何为仪”，针对社区工作、窗口服务直面社会、群众的特殊性，还特别为大家讲述了沟通中的礼仪，强调积极的倾听、有效的表述、适当的微笑能让大家在日常工作交流中消除矛盾、化解误会，整个培训过程，让全体参加培训人员受到了“文明礼仪”的洗礼。
通过此次培训，进一步增强了社区工作人员对文明礼仪服务重要性的认识，提高了文明礼仪素养。社区将以此次活动为契机，牢牢守住“为民服务”的初心，全力把本次培训内容落实到日常服务工作当中，内强素质、外树形象，以良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意。
图文：张瑶
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